- 游戏客服
-
客服电话：0571-88921793
例行维护：每周二7:00-9:30
家长监护 
服务申请
申请条件：
1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
申请需提交材料：
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
申请方式：
1.电话服务监护人可以通过来专线电话来咨询，7*24小时，全年无休，专线：0571-88921793（资深客服解答）。
2.接待服务
监护人可以直接上门进行申请，接待服务受理时间为周一至周五（9:30—17:15），此外国家法定假期不在接待日内 接待地址：浙江省杭州市西湖区古荡街道文一西路98号数娱大厦501室。
3.传真服务
监护人可以通过传真发送相关信息，进行申请，传真24小时受理，传真号码：0571-88921793。 王女士
其他要求：
1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。
监护服务查询：
如果您已经申请家长监护服务，您可以联系我们了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。
监护服务申请书下载：